Hilfe-Center Snag
Alles, was du wissen musst, um auf Snag live einzukaufen, in Echtzeit zu bieten und auf der Plattform zu verkaufen.
Kaufen
Was ist Snag?+
Snag ist ein Live-Shopping-Marktplatz, der Käufer und Verkäufer über Echtzeit-Video verbindet. Eine neue Art, Produkte zu entdecken und zu kaufen — interaktiv, dynamisch und live.
Wie kann ich den Produkten auf Snag vertrauen?+
Jeder Verkäufer durchläuft einen Verifizierungsprozess für Authentizität und Verlässlichkeit. Der Snag-Käuferschutz deckt dich ab: Wenn etwas schiefläuft, bekommst du dein Geld zurück.
Wie funktionieren Live-Auktionen?+
Während einer Live-Show gibst du mit einem Tap ein Gebot ab. Ein Gebot in den letzten 5 Sekunden verlängert automatisch den Timer (Anti-Snipe). Manche Shows nutzen den „Sudden Death"-Modus: Bei 00:01 gewinnt das letzte Gebot.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?+
Alle gängigen Karten (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe, unseren sicheren Zahlungspartner. Weitere Methoden (Apple Pay, Klarna) folgen bald.
Wie funktioniert der Versand?+
Inland-USA-Versand läuft über USPS mit gewichtsbasierten Tarifen. Internationale Bestellungen nutzen einen Pauschalpreis, den der Verkäufer festlegt. Verkäufer haben 1–5 Werktage zum Versand nach einer Bestellung.
Was, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?+
Der Snag-Käuferschutz deckt verlorene, beschädigte oder nicht der Beschreibung entsprechende Artikel. Kontaktiere den Verkäufer direkt im Chat oder schreib uns an support@snag.live — wir lösen das innerhalb von 24 Stunden.
Verkaufen
Wie werde ich Verkäufer auf Snag?+
Bewirb dich über die Seite „Auf Snag verkaufen" oder in der App im Tab „Verkaufen". Die Bewerbung dauert etwa 5 Minuten. Wir prüfen deinen Shop und du kannst nach Freigabe live gehen.
Kann ich ohne Live verkaufen?+
Ja. Du kannst Produkte zu Festpreisen in deinem Shop listen und dauerhaft offen lassen. Wenn du den Live-Boost willst, ohne selbst zu hosten, tritt unserem Creator Partner Program bei — geprüfte Creator präsentieren und verkaufen deine Produkte in ihren Shows.
Wie hoch ist die Snag-Provision?+
Snag nimmt 10 % pro Verkauf. Kein Abo, keine Anmeldegebühr, keine Monatsgebühr. Du zahlst nur, wenn du verkaufst.
Wann und wie werde ich bezahlt?+
Zahlungen werden von Stripe abgewickelt und direkt auf dein Bankkonto überwiesen — nach jeder Bestellung. Der Rhythmus hängt von den Stripe-Regeln deines Landes ab — meist innerhalb weniger Werktage.
Was kann ich auf Snag verkaufen?+
Ausschließlich Sammelkarten — Pokémon, Magic, One Piece, Yu-Gi-Oh!, Dragon Ball, NBA Hoops, NFL Prizm, Lorcana, Star Wars Unlimited und mehr. Alle Editionen und Zustände: raw oder gegradet (PSA, BGS, CGC, SGC), versiegelte Booster, Breaks, Slabs und Singles.
Konto & Support
Wie lösche ich mein Konto?+
Gehe in der App zu Konto → Einstellungen → Mein Konto löschen. Alle deine persönlichen Daten werden dauerhaft gelöscht. Offene Bestellungen müssen vor der Löschung abgeschlossen sein.
Wie melde ich ein Problem oder einen Nutzer?+
Ein „Melden"-Button ist auf jedem Live-Stream, jeder Nachricht und jedem Nutzerprofil verfügbar. Meldungen sind anonym und werden innerhalb von 24 Stunden geprüft.
Wie kontaktiere ich den Support?+
Schreib uns an support@snag.live oder per WhatsApp über den Footer der Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.