Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar Snag, aceptas quedar vinculado por estos Términos y condiciones, que constituyen un Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) legalmente vinculante entre tú y Snag, Inc. Si no aceptas estos términos, por favor no uses nuestra aplicación.

2. Descripción del servicio

Snag es una plataforma de live shopping que permite a los vendedores transmitir en vivo y a los compradores descubrir y comprar productos durante sesiones en directo. La plataforma incluye contenido generado por los usuarios, como transmisiones en vivo, mensajes de chat, listados de productos e información de perfil.

3. Contenido generado por el usuario y política de tolerancia cero

Snag tiene una política de tolerancia cero ante el contenido objetable y el comportamiento abusivo. Aceptas no publicar, transmitir ni enviar contenido que:

• Sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador o difamatorio
• Sea obsceno, pornográfico o sexualmente explícito
• Promueva la violencia, la autolesión o actividades ilegales
• Infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Contenga spam, estafas o contenido fraudulento
• Constituya discurso de odio basado en raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad u origen nacional
• Suplante la identidad de otra persona o entidad

Las infracciones pueden resultar en la eliminación inmediata del contenido, suspensión de la cuenta o prohibición permanente sin previo aviso. También podemos denunciar las infracciones a las autoridades cuando sea necesario.

4. Moderación de contenido

Snag modera activamente el contenido generado por los usuarios para mantener una comunidad segura. Nuestra moderación incluye:

• Filtrado automático: los mensajes y el contenido se analizan en tiempo real en busca de material prohibido
• Reporte por usuarios: cualquier usuario puede reportar contenido objetable o comportamiento abusivo directamente en la app
• Revisión humana: el contenido reportado es revisado por nuestro equipo de confianza y seguridad
• Bloqueo: los usuarios pueden bloquear a cualquier otro usuario para evitar contacto adicional y ocultar su contenido

5. Reporte de contenido objetable

Si encuentras contenido o comportamiento que viole estos Términos, puedes reportarlo directamente en la app de Snag usando el botón Reportar disponible en cualquier transmisión en vivo, mensaje o perfil de usuario. Los reportes son anónimos y revisados por nuestro equipo en un plazo de 24 horas. También puedes contactarnos directamente en support@snag.live.

6. Bloqueo de usuarios

Puedes bloquear a cualquier usuario en cualquier momento desde su perfil, una transmisión en vivo o un mensaje directo. Los usuarios bloqueados no podrán contactarte, ver tu contenido ni aparecer en tu feed. Puedes gestionar tu lista de usuarios bloqueados desde la configuración de tu perfil.

7. Cuenta de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Aceptas notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Debes tener al menos 13 años para usar Snag.

8. Transacciones y pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Snag actúa como intermediario entre compradores y vendedores a través de Stripe Connect. Las tarifas aplicables se indicarán claramente antes de cada transacción.

9. Propiedad intelectual

Snag y su contenido original, características y funcionalidades son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Snag, Inc. y sus licenciantes. Al enviar contenido a Snag, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, mostrar y distribuir ese contenido dentro de la plataforma.

10. Limitación de responsabilidad

Snag no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado de tu uso o incapacidad para usar el servicio, incluyendo cualquier contenido generado por usuarios encontrado en la plataforma.

11. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la aplicación después de publicar los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos o para reportar una infracción, contáctanos en: support@snag.live