Conditions générales

1. Acceptation des conditions

En créant un compte ou en utilisant Snag, tu acceptes d'être lié par ces Conditions générales, qui constituent un Contrat de licence d'utilisateur final (CLUF) juridiquement contraignant entre toi et Snag, Inc. Si tu n'acceptes pas ces conditions, merci de ne pas utiliser notre application.

2. Description du service

Snag est une plateforme de live shopping qui permet aux vendeurs de diffuser en direct et aux acheteurs de découvrir et d'acheter des produits pendant les sessions en direct. La plateforme inclut du contenu généré par les utilisateurs comme des lives, des messages de chat, des fiches produit et des informations de profil.

3. Contenu généré par les utilisateurs et politique de tolérance zéro

Snag applique une politique de tolérance zéro envers le contenu inapproprié et les comportements abusifs. Tu t'engages à ne pas publier, diffuser ou transmettre de contenu qui :

• Est illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcelant ou diffamatoire
• Est obscène, pornographique ou sexuellement explicite
• Fait la promotion de la violence, de l'automutilation ou d'activités illégales
• Porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui
• Contient du spam, des arnaques ou du contenu frauduleux
• Constitue un discours haineux fondé sur la race, l'origine ethnique, la religion, le genre, l'orientation sexuelle, le handicap ou l'origine nationale
• Usurpe l'identité d'une autre personne ou entité

Les infractions peuvent entraîner le retrait immédiat du contenu, la suspension du compte ou un bannissement permanent sans préavis. Nous pouvons également signaler les infractions aux forces de l'ordre si nécessaire.

4. Modération du contenu

Snag modère activement le contenu généré par les utilisateurs pour maintenir une communauté sûre. Notre modération comprend :

• Filtrage automatique : les messages et le contenu sont analysés en temps réel pour détecter les contenus interdits
• Signalement par les utilisateurs : tout utilisateur peut signaler du contenu inapproprié ou un comportement abusif directement dans l'application
• Examen humain : le contenu signalé est examiné par notre équipe de confiance et sécurité
• Blocage : les utilisateurs peuvent bloquer tout autre utilisateur pour empêcher tout contact et masquer son contenu

5. Signalement de contenu inapproprié

Si tu rencontres du contenu ou un comportement qui enfreint ces Conditions, tu peux le signaler directement dans l'application Snag en utilisant le bouton Signaler disponible sur tout live, message ou profil utilisateur. Les signalements sont anonymes et examinés par notre équipe sous 24 heures. Tu peux aussi nous contacter à support@snag.live.

6. Blocage des utilisateurs

Tu peux bloquer n'importe quel utilisateur à tout moment depuis son profil, un live ou un message privé. Les utilisateurs bloqués ne pourront pas te contacter, voir ton contenu ni apparaître dans ton fil. Tu peux gérer ta liste d'utilisateurs bloqués depuis les paramètres de ton profil.

7. Compte utilisateur

Tu es responsable de la confidentialité de ton compte et de ton mot de passe. Tu t'engages à nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de ton compte. Tu dois avoir au moins 13 ans pour utiliser Snag.

8. Transactions et paiements

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Snag agit comme intermédiaire entre acheteurs et vendeurs via Stripe Connect. Les frais applicables sont clairement indiqués avant chaque transaction.

9. Propriété intellectuelle

Snag et son contenu original, ses fonctionnalités et ses caractéristiques sont et resteront la propriété exclusive de Snag, Inc. et de ses concédants de licence. En soumettant du contenu sur Snag, tu nous accordes une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, afficher et distribuer ce contenu au sein de la plateforme.

10. Limitation de responsabilité

Snag ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif résultant de ton utilisation ou de ton incapacité à utiliser le service, y compris tout contenu généré par les utilisateurs rencontré sur la plateforme.

11. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. L'utilisation continue de l'application après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions ou pour signaler une infraction, contacte-nous à : support@snag.live